Público do Serviço: Serviços ao Cidadão
Departamento Vinculado: Gabinete do Prefeito
Setor Vinculado: Ouvidoria
Acesso ao Serviço: https://falabr.cgu.gov.br/publico/RS/Farroupilha/Manifestacao/RegistrarManifestacao
- On-line
Ouvidoria é um canal de diálogo entre o consumidor/cidadão e a empresa/órgão público, em que é possível apresentar manifestações, sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias. As ouvidorias públicas fazem a ligação entre o cidadão e a administração pública, formada pelos órgãos, entidades e agentes gerenciados pelo Estado.
Com as manifestações dos usuários, a Ouvidoria recebe, analisa, orienta e encaminha as questões às áreas responsáveis para que sejam feitas a apuração e solução dos casos. Além disso, a partir das informações trazidas pelos cidadãos, é possível identificar e apontar melhorias, propor mudanças e apurar situações irregulares no órgão ou entidade.
Com as manifestações dos usuários, a Ouvidoria recebe, analisa, orienta e encaminha as questões às áreas responsáveis para que sejam feitas a apuração e solução dos casos. Além disso, a partir das informações trazidas pelos cidadãos, é possível identificar e apontar melhorias, propor mudanças e apurar situações irregulares no órgão ou entidade.
Principais etapas para obtenção do serviço
Abrir protocolo que tera até 15 dias para ser respondido
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço
Abertura do protocolo imediata
Cobrança de taxas
Não há cobrança de taxas para este serviço.
Formas de prestação do serviço
online
Avaliação do Serviço